顾芊芊仔细地回忆起当时的情景，若有所思地说道：“女学生的注意力一直在至爱上，她一直都盯着至爱在看，自始至终都没有再看过其他香水。”

“观察力不错，”霍迪楠难得地正面表扬顾芊芊，然后他又沉沉地说道，“敏锐的观察力是一位优秀的调香师，甚至是一位优秀的香氛工作者的重要素养。”

顾芊芊很是满足，能得到霍迪楠的肯定是一件非常困难又荣幸的事情。

于是，她充分发扬自己顺杆往上爬的特性——

挖掘潜能，再一次回忆起当时的情景。

这一次，不知道是因为霍迪楠的话起了作用，还是因为别的什么原因，顾芊芊忽然看到了更多的细节：

女学生说完“至爱要花她十天生活费”后，曾短暂地拿起至爱，细细抚摸着它，甚至连蝴蝶翅膀上的每一丝纹理，她都抚摸过。

还有——

她看至爱的眼神！

是爱不释手！

以及，她用手握住至爱的瓶盖时是那么用力，连手上的指节都隐隐发白。

顾芊芊突然意识到对于那瓶至爱女学生一定是难以割舍的。

所以，才会在霍迪楠递给她至爱小样的时候仅仅只是短暂地欢愉，随后又心有不甘地看着柜台上那瓶至爱原装。

当顾芊芊把回忆起来的这些细节告诉霍迪楠的时候，霍迪楠沉沉地点点头，说道：“正是因为这些细节让我得出女学生很有可能会成为艾马赫顾客的结论。”

“所以，你才对她那么有耐心？”顾芊芊追问道。

“这仅仅只是其中一个原因。”

“其中一个原因？”

“我对女学生之所以那么耐心，主要还是因为艾马赫一直以来的企业理念。”霍迪楠一字一顿地说。

“艾马赫的企业理念？”顾芊芊一边问，一边在脑海里飞快地搜索着答案。

她是被罚抄过《员工守则》的人，对艾马赫的企业理念很是熟悉。

但那么多的内容，究竟哪一点才是霍迪楠说的呢？

顾芊芊疑惑地看向面前的男人。

下一刻，就听对方极认真地说道：“从顾客进入艾马赫专柜那一刻起，艾马赫的服务就已经开始。”

轰——

顾芊芊恍然大悟：

原来答案是“顾客的体验”！

是的，体验！

这种体验来源于艾马赫对于每一位顾客的尊重，以及对他（她）们心理诉求与香氛诉求的最大理解与竭力满足。

这与现在市场上某些大牌定位的“傲慢才是高端”完全大相径庭。

想到这里，顾芊芊微微一笑说道：“你这是在针对霍氏吗？”

是的，霍氏！

因为霍氏就是那个大牌。

霍氏自成立之初就走的是高端路线。

他们的香水除了品质好之外，其中一个最重要的特点就是贵。

所以，拥有一瓶霍氏出品的香水除了满足对香氛的追求之外，还成为很多人眼中身份的象征。

正因为如此，霍氏在国内的高端香水市场，甚至国外尤其是东南亚地区的香水市场上都占据着很大一部分份额。

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