挂断电话我自己在电信app里查询了一番，结果发现去年11月有一笔59元的itv扣费。

我本人怀疑就是这个扣费导致了我欠费，但我从未点播过itv的收费项目。

于是再次打10000询问。

再次经历了十多分钟转上级，再转上级，再转上级，

没有人能回答我，最后一位上级的上级的上级很不耐烦地对我说，24个小时之后，会有专人回复我这个问题。

第二天，10000打电话过来，问我有什么问题……

我说你不是解决问题的吗？为什么又问我？

她说我不就是来找你了解问题的吗？

超级无语。。。。

好吧，我把先前说过的话，全部又说了一遍，最后提了两个要求，一是退还itv的非法扣费，第二个是退还我充值的1299元年费。

电话挂掉。

五分钟后，又一个10000打电话过来。

说已经查明白了我的itv订阅记录，比如哪一天订了什么，哪一天订了什么。

我清清楚楚地回答她，我没有订，这都是你们自己后台搞鬼，然后问她是否退费。

她说我的消费记录清清楚楚，绝对不可能退费。
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